Gorredijk | Gorredijk en omgeving is de eerste plaats van Nederland waar Ziggo het netwerk aan gaat passen. Op maandag Voor de meeste Ziggo-abonnees betekent dit dat het beeld op zwart komt te staan. De abonnee moet zelf actie ondernemen om de tv-zenders eenmalig opnieuw in te stellen. Als de zenders eenmaal automatisch zijn opgezocht, ziet de kijker direct een uitbreiding van het zenderpakket. Zo zijn er meer zenders in HD-kwaliteit en worden alle Nederlandse regionale zenders weergegeven.

Klanten van Ziggo krijgen uitgebreide informatie via een brief en e-mail. Hierin staat onder meer een stappenplan hoe zij de zenders opnieuw in kunnen stellen. Het kan zijn dat mensen hierbij hulp nodig hebben. Die hulp wordt geboden in servicepunten die Ziggo inricht in onder andere Gorredijk, Beetsterzwaag en Ureterp. Ook bij enkele elektronicawinkels is hulp verkrijgbaar.

Hulp van de buren

Klanten die het een kleine moeite vinden en bereid zijn hun hulp aan te bieden bij het zoeken van de zenders, hangen een poster voor het raam. Buren kunnen daar dan aanbellen voor hulp. Op die manier helpen bewoners elkaar en kan iedereen weer TV kijken.